Как устроиться на ПВЗ Ozon и Wildberries

Ниже — по шагам: требования и документы, собеседование, обучение и стажировка, первая смена и чем работа на Ozon отличается от Wildberries.

Кто нанимает: маркетплейс или владелец пункта

Пункты выдачи Ozon и Wildberries в основном открывают предприниматели — партнёры маркетплейсов. Сотрудников нанимают они: проводят собеседование, решают, как оформить, и платят зарплату. Маркетплейс задаёт правила работы пункта, даёт программу и обучающие курсы, но работодателем не становится. Поэтому оплата, график и оформление у каждого пункта свои — их обсуждают с владельцем до первого выхода.

Требования к кандидату

• Возраст. Без ограничений — с 18 лет. С 16 лет можно заключить трудовой договор, в 14–15 — только на лёгкую работу в свободное от учёбы время и с согласия родителя. До 18 лет рабочий день — не больше 4–7 часов в зависимости от возраста, ночные смены и переработки запрещены. Смены на ПВЗ обычно идут по 12 часов, поэтому подросткам подходят не все пункты.
• Опыт. Чаще всего не нужен: 63% вакансий не требуют опыта. Такие вакансии собраны отдельно — Ozon без опыта и Wildberries без опыта. По опросу SuperJob и Ozon, каждый второй владелец ПВЗ готов взять человека без опыта, если тот хочет учиться.
• Компьютер и телефон. Работа идёт в программе маркетплейса на компьютере и в приложении на телефоне. Уверенное владение компьютером в том же опросе требовал 81% владельцев.
• Внимательность. Главное — не перепутать товар и не выдать чужой заказ: ошибки при приёмке и выдаче оборачиваются недостачей.

Какие документы понадобятся

Если оформляют по трудовому договору, работодатель попросит паспорт, СНИЛС и сведения о трудовой деятельности — электронную трудовую или бумажную книжку, а военнообязанных — ещё документ воинского учёта. Если вы работаете как самозанятый, нужен статус плательщика налога на профессиональный доход: его оформляют в приложении «Мой налог». Для зарплаты попросят реквизиты карты.

Как проходит устройство: шесть шагов

1. Выберите вакансию. В разделе вакансий есть фильтры по маркетплейсу, графику и опыту. Пункт рядом с домом важнее, чем кажется: смены длинные.
2. Откликнитесь. Владелец увидит ваш профиль и комментарий. Напишите в комментарии, когда готовы выйти и какой график удобен, — так проще договориться.
3. Поговорите с владельцем. Обычно это звонок или встреча в пункте. Спросите про оплату и сроки выплаты, график, оформление и стажировку — список вопросов есть на странице вакансий.
4. Пройдите обучение: онлайн-курсы маркетплейса и стажировку в пункте — подробнее ниже.
5. Оформитесь. Трудовой договор, договор ГПХ или работа как самозанятый — у каждого пункта по-своему. Оплачиваемый отпуск и больничные положены только по трудовому договору.
6. Получите доступ к программе пункта — его выдаёт владелец — и выходите на первую самостоятельную смену.

Обучение и стажировка

Обучение состоит из двух частей. Первая — курсы маркетплейса. У Ozon их проходят в Ozon Универе, а работают в пункте в программе «Турбо ПВЗ». У Wildberries есть курсы по работе в приложениях WB ПВЗ: приёмка товаров, выдача, возвраты. Ответы на тесты искать не стоит: вопросы там о том, что понадобится в первую же смену.

Вторая часть — стажировка в самом пункте: несколько смен рядом с опытным сотрудником. По опросу SuperJob и Ozon, 44% владельцев решают, брать ли человека, именно по итогам стажировки.

Оплачивается ли стажировка? Если вы уже оформлены, испытательный срок — обычная оплачиваемая работа. Бесплатные «ознакомительные» дни без договора — на ваш риск, поэтому договоритесь об оплате до первого выхода.

Первая смена: что делать

Смена на пункте обычно длится 12 часов. Порядок почти везде одинаковый:

1. Примите смену: сверьте товары на складе и деньги в кассе, если она есть, с тем, что передаёт сменщик, — лучше по акту.
2. Примите поставку: отсканируйте штрихкоды и разложите заказы по ячейкам.
3. Выдавайте заказы: найдите заказ по коду клиента, дайте проверить и примерить, оформите отказ, если товар не подошёл.
4. Оформите возвраты и отправьте товары продавцам.
5. Следите за порядком в клиентской зоне — у Ozon за беспорядок штрафуют пункт.
6. Сдайте смену так же, как принимали.

За смену обычно обрабатывают около 200 штрихкодов — ШК, у половины смен от 100 до 300. Работайте до последней минуты графика: правила Wildberries запрещают отказать клиенту в выдаче, даже если до закрытия осталось пять минут.

Ozon или Wildberries: в чём разница для сотрудника

Сама работа похожа: приёмка, выдача, возвраты. Отличаются программы, правила приёмки и возвратов и требования к пункту. Навыки переносятся: кто поработал на одном маркетплейсе, на другом осваивается быстрее.

Одна важная разница появилась с 1 ноября 2026 года: Ozon ввёл стандарт «выделенный сотрудник». Совмещать работу в пункте Ozon с выдачей заказов другого маркетплейса или работой в магазине нельзя — пункт за это штрафуют. Работать на Ozon и Wildberries можно в разных пунктах и в разные дни, но не одновременно. Вакансии — на ПВЗ Ozon и на ПВЗ Wildberries.

Сколько платят на ПВЗ

В вакансиях обычно платят от 2 500 ₽ за смену или от 35 000 ₽ в месяц, у 60% вакансий график 2/2. Ставка заметно зависит от города — смотрите вакансии своего: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Краснодар, Уфа, Красноярск. Остальные города — в разделе вакансий.

Разовые смены считают иначе — за выход: обычно 2 500 ₽ за 12 часов. Ставки по городам — в статье «Сколько платят за смену на ПВЗ».

Подработка вместо постоянной работы

Если нужен не график 2/2, а отдельные смены, откройте смены рядом: платят за выход, график свой. Но на подмене вы обычно один на пункте, поэтому туда чаще зовут тех, у кого уже есть опыт. Проще начать с постоянной работы или стажировки, а потом брать подмены. Отметьте в профиле, на каких маркетплейсах работали, — владелец увидит это в отклике.